سياسة التبديل والارجاع

سياسة الإرجاع في متجر تصفيات قلقيلية

نود إعلام عملائنا الكرام بأنه لا يمكن إرجاع أي منتج تم شراؤه. يقتصر متجرنا على خدمة التبديل فقط، وفقًا للشروط الموضحة في سياسة التبديل.

سياسة التبديل في متجر تصفيات قلقيلية

حرصًا منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، نوضح فيما يلي سياسة التبديل الخاصة بمتجرنا:

1. أهمية الفاتورة:

   • يرجى الاحتفاظ بفاتورة المنتج المرفقة مع الطرد، فهي ضرورية لإتمام عملية التبديل، حيث تحتوي على معلومات هامة مثل رقم الطرد وكود المنتج.

2. مدة طلب التبديل:

   • يمكن تقديم طلب التبديل خلال 24 ساعة فقط من استلام الطرد، وذلك لإتاحة الوقت الكافي للتحقق من المنتج.

3. كيفية تقديم طلب التبديل:

   • يتم تقديم طلب التبديل عبر التواصل مع خدمة العملاء .
   • يجب تزويد موظف خدمة العملاء برقم الهاتف ورقم الطلب الموجود على الفاتورة.

4. رسوم التبديل:

   • 10 شيكل لمناطق الضفة الغربية.
   • 20 شيكل لمناطق القدس.
   • 35 شيكل لمناطق ال 48.
   • هذه الرسوم رمزية لتغطية جزء من تكاليف التوصيل.

5. التبديل المجاني:

   • التبديل مجاني في حال وجود عيب في المنتج لم يتم اكتشافه عند الاستلام.
   • نؤكد على ضرورة فحص المنتج بحضور موظف التوصيل للتأكد من القياس والجودة، لتجنب الحاجة للتبديل لاحقًا.

6. خيارات التبديل:

   • يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس السعر (لا يشمل رسوم التوصيل الأصلية).
   • يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر أعلى سعرًا، مع دفع فرق السعر ورسوم التبديل.

7. شروط قبول التبديل:

   • لا يتم قبول التبديل في حال تلف كرتونة المنتج أو الغلاف.
   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وكاملًا.
   • نحن نحرص على تقديم افضل خدمة لعملائنا.

8. المنتجات غير القابلة للتبديل:

   • العطور.
   • الملابس الداخلية.